Política de reembolso

En Karla Chacón, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, conforme a la Ley de Retracto en Colombia (Ley 1480 de 2011). Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su empaque original intacto.

Para iniciar el proceso, debes llenar el formulario de devolución disponible en nuestra página web. Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. También puedes optar por un crédito en tienda, si lo prefieres. Si el producto presenta fallas de calidad atribuibles a defectos de fabricación, Karla Chacón asumirá los costos de envío y te proporcionará un reembolso completo o un reemplazo.